Assistance – UKM-Campus Mali

1. Ouvrez l’application et touchez l’onglet Mon espace.
2. Touchez Accéder à mon espace.
3. Choisissez l’onglet Étudiant / Parent ou Personnel.
4. Saisissez vos identifiants remis par l’université : identifiant et mot de passe pour les étudiants et les parents ; e-mail et mot de passe de la plateforme pour le personnel.

Il n’y a pas d’inscription dans l’application : les comptes sont créés par l’université. Le portail public (actualités, formations, contacts) est accessible sans compte.

Après plusieurs mots de passe erronés, la connexion est bloquée temporairement : patientez quelques minutes avant de réessayer.

Étudiants et parents : adressez-vous au service de scolarité de l’université, qui vous communiquera vos identifiants ou réinitialisera votre mot de passe.

Personnel : adressez-vous à l’administration de la plateforme de l’université.

Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail, par téléphone ou à un tiers.

Toutes les informations affichées (notes, frais, présences, emploi du temps…) viennent de la plateforme de gestion de l’université. L’application ne fait que les afficher.

• Tirez l’écran vers le bas pour actualiser la page.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à Internet. Sans connexion, l’application peut afficher une copie temporaire des dernières pages consultées.
• Une information qui vient d’être saisie par l’université peut mettre quelques minutes à apparaître.

Si l’information reste incorrecte, c’est la donnée de la plateforme qui doit être corrigée : contactez le service concerné (scolarité ou comptabilité).

1. Vérifiez l’année académique sélectionnée dans l’application : le paiement peut être enregistré sur une autre année.
2. Tirez l’écran vers le bas pour actualiser.
3. Si le paiement n’apparaît toujours pas, contactez la comptabilité de l’université en présentant votre reçu de paiement.

L’application permet seulement de consulter les frais et les paiements : aucun paiement ne se fait dans l’application.

Les notes et résultats apparaissent dans l’application lorsqu’ils ont été publiés par la scolarité sur la plateforme de l’université. Tant qu’ils ne sont pas publiés, ils ne peuvent pas être affichés.

Vérifiez aussi l’année académique sélectionnée. En cas de doute sur une note, adressez-vous à la scolarité : seule la scolarité peut modifier les résultats.

1. Dans l’application, ouvrez Notifications puis touchez Activer.
2. Dans les réglages du téléphone, vérifiez que les notifications sont autorisées pour UKM-Campus Mali.
3. Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » ou l’économiseur de batterie ne bloque pas l’application.

Sur iPhone, les notifications ne sont pas encore disponibles . L’application fonctionne normalement sans elles.

• Si votre session a expiré (déconnexion, 30 jours sans utilisation, ou session refusée par le serveur), reconnectez-vous simplement avec vos identifiants.
• Si vous avez changé votre mot de passe sur un autre appareil, les autres appareils sont déconnectés : reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
• Si vous avez perdu vos identifiants ou si votre compte est bloqué : étudiants et parents, contactez la scolarité ; personnel, contactez l’administration.
• Si vous avez perdu votre téléphone : changez votre mot de passe depuis un autre appareil, ou demandez à la scolarité de le réinitialiser ; les autres appareils seront déconnectés.

L’université peut vous demander de justifier votre identité.

• Étudiant ou parent : Mon compte > Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe.
• Personnel : Plus > Supprimer mon compte.

Une référence de demande (format SUP-AAAA-NNNNN) vous est attribuée et vous pouvez suivre l’état de la demande dans l’application. Sans l’application, écrivez à contact@univ-km.ml. Tous les détails : page Suppression de compte.

• Votre compte parent est créé par l’université, qui y rattache le ou les étudiants dont vous êtes le parent ou le tuteur.
• Vous consultez pour chaque étudiant rattaché : notes, résultats, relevés, frais et paiements, présences, emploi du temps, devoirs, documents et communiqués.
• Un étudiant manque dans votre compte ? Demandez à la scolarité de le rattacher.
• Le profil de l’étudiant ne peut pas être modifié depuis un compte parent.

• Le relevé de notes peut être téléchargé en PDF et enregistré à l’endroit de votre choix sur le téléphone.
• Les cours en ligne s’ouvrent dans l’application Zoom ou Google Meet correspondante.
• Dans Mon compte, vous pouvez changer votre photo de profil, votre identifiant et votre mot de passe, et modifier certaines informations si l’administration l’autorise.
• Le nom, la date de naissance, le matricule, la classe et les résultats ne sont modifiables que par la scolarité.

• Connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe de la plateforme de l’université (onglet Personnel).
• Les fonctions visibles dépendent des droits de votre rôle définis dans la plateforme. Une fonction manque ? Demandez à l’administration de vérifier les droits de votre rôle.
• Toutes les actions (encaissements, appels, communiqués) sont enregistrées dans la plateforme de l’université.
• Le menu Plus donne accès au site complet, déjà connecté.